La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni su come annullare un ordine o effettuare un reso in conformità con le normative vigenti (Codice del Consumo).
1. Annullamento dell’Ordine
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente prima che venga spedito entro e non oltre 1 giorno lavorativo..
Ordini già spediti:Se l’ordine è già stato affidato al corriere, non sarà possibile annullarlo. In questo caso dovrai attendere la consegna e procedere con la richiesta
di reso descritta di seguito.
2. Diritto di Recesso e Tempi di Reso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne il motivo, entro14 giornidal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete il prodotto.
3. Condizioni per l’Accettazione del Reso
Per ricevere un rimborso completo, i prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Devono essereintegri, non usati, non danneggiati e non lavati.
Devono essere restituiti nella loroconfezione originale(inclusi cartellini, etichette e accessori).
Non è possibile restituire prodotti personalizzati, sigillati per motivi igienici (se aperti dopo la consegna) o beni deteriorabili.
4. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
Invia una richiesta ainfo@sartocarnevale.com indicando il tuonumero d’ordinee i prodotti che desideri restituire.
Imballa con cura i prodotti nella loro scatola originale per evitare danni durante il trasporto.
Spedisci il pacco al seguente indirizzo:Il Sarto del Carnevale & C. SAS Via della Liberazione, 25 63076 Monteprandone (AP)
Nota: I costi di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità dei prodotti, elaboreremo il rimborso entro10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lostesso metodo di pagamentoscelto per l’acquisto iniziale.
Ti invieremo un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà completato.
6. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzoinfo@sartocarnevale.com allegando unafoto del problema. In questo caso, le spese di spedizione per il reso e la sostituzione saranno interamente a nostro carico.